7e77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7e77 প্ল্যাটফর্ম (https://7e77.bio) পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "7e77") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতিটি 7e77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। 7e77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

7e77 নিম্নলিখিত শ্রেণিবিন্যাস অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

7e77 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইয়ের সময়, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন লগইন সময়, পেজ ভিজিট, গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য এবং পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

7e77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পাদন এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, অর্থ পাচার এবং বহু-অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: 7e77-এর পরিষেবা, ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো — যা থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে।

7e77 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সংস্থার সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মেনে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড সেবা এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সংস্থার সাথে — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করার আইনগত বাধ্যবাধকতা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে 7e77 সর্বদা নিশ্চিত করে যে ওই পক্ষ যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

7e77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। এগুলোর ব্যবহার নিম্নরূপ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় ত্রুটি দেখা দেয় তা বোঝার জন্য — ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রকাশ ছাড়া।

7e77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL 256-bit TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। এটি সামরিক মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: 7e77-এর কর্মীরা গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষিত এবং তথ্যে অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত।

7e77 ব্যবহারকারীদের তথ্য নিম্নলিখিত সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সহায়তার অনুরোধ ও চ্যাট লগ ২ (দুই) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সিস্টেম লগ ১ (এক) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

7e77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আবেদনের সাড়া দেওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করলে, তা সনাক্তের সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 7e77-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

7e77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।